§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über physiotherapeutische Behandlungen, brasilianische Lymphdrainagen sowie Narbenpigmentierungen zwischen Elena Rau Physio & Aesthetic (Inhaberin: Elena Rau, Turmstraße 21, 72202 Nagold – nachfolgend „Praxis“) und dem Patienten bzw. Kunden (nachfolgend „Klient“).
(2) Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB. Abweichende Bedingungen des Klienten werden nicht anerkannt.

§ 2 Vertragsschluss und Terminsystem

(1) Die Angebote der Praxis sind freibleibend. Ein Vertrag kommt durch die Vereinbarung eines Termins (mündlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungstool thevea) und die anschließende Annahme durch die Praxis zustande.
(2) Die Praxis wird als reine Terminpraxis geführt. Das bedeutet, dass die vereinbarte Zeit exklusiv für den Klienten reserviert wird und keine Wartezeiten entstehen.

§ 3 Absagen, Stornierungen und Ausfallhonorar

(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich. Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, muss dieser mindestens 24 Stunden vorher abgesagt werden. Die Absage kann telefonisch, per E-Mail oder (sofern anwendbar) über das Buchungssystem erfolgen.
(2) Sagt der Klient einen Termin nicht rechtzeitig (weniger als 24 Stunden vor dem Termin) ab oder erscheint ohne Absage nicht, ist die Praxis berechtigt, ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 % des jeweiligen Behandlungspreises in Rechnung zu stellen.
(3) Die Vergütungspflicht entfällt nicht dadurch, dass der Klient unverschuldet (z. B. durch plötzliche Erkrankung oder Stau) am Erscheinen verhindert war (§ 615 BGB / Annahmeverzug).
(4) Bei einer verspäteten Ankunft des Klienten verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, um den nachfolgenden Terminen gerecht zu werden. Der Anspruch auf das volle Behandlungshonorar bleibt bestehen.

§ 4 Preise und Zahlungshaltungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung gültigen Preise der aktuellen Preisliste der Praxis bzw. die individuell vereinbarten Tarife.
(2) Die Vergütung für Selbstzahler-Leistungen, brasilianische Lymphdrainagen und Narbenpigmentierungen ist unmittelbar nach der jeweiligen Behandlung erbracht und per Kartenzahlung, Barzahlung oder nach expliziter Vereinbarung per Rechnung innerhalb des genannten Zahlungsziels zu begleichen.
(3) Physiotherapeutische Leistungen für Privatpatienten werden nach Abschluss einer Behandlungsserie oder in vereinbarten Teilabschnitten in Rechnung gestellt. Die Pflicht zur Zahlung ist unabhängig von einer eventuellen Erstattung durch private Krankenversicherungen oder Beihilfestellen in voller Höhe vom Klienten zu leisten.

§ 5 Abgrenzung der Leistungen und Mitwirkungspflicht

(1) Der Klient ist verpflichtet, die Praxis vor Beginn der ersten Behandlung umfassend über bestehende Krankheiten, akute Beschwerden, Schwangerschaften, Allergien oder frühere Operationen (insbesondere Narbenhistorie) zu informieren.
(2) Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die angebotenen Leistungen im Bereich der brasilianischen Lymphdrainage (sofern nicht ärztlich verordnet) und der Narbenpigmentierung rein ästhetisch-kosmetische Dienstleistungen darstellen und keine medizinischen Heilbehandlungen ersetzen.
(3) Ein Heil- oder Lehrerfolg wird weder geschuldet noch garantiert.

§ 6 Haftungsausschluss

(1) Die Praxis haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung der Praxis beruhen. Für sonstige Schäden haftet die Praxis nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
(2) Die Haftung für Schäden, die darauf beruhen, dass der Klient unvollständige, unwahre oder gesundheitlich relevante Informationen (z. B. Kontraindikationen) verschwiegen hat, ist ausgeschlossen.

§ 7 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.